Considerazione/Sfogo GoPro Italia

[Thisisartins]

Salve a tutti, sono un nuovo utente di questo forum e anche di Gocamera.
Se mi è possibile vorrei condividere con quante più persone possibile l'esperienza che mi ha portato a divenire utente di questo forum.
Ben 2 (DUE) giorni fa ho acquistato una Hero 4 Black dal sito ufficiale Gopro, ben conscio di tutti i difetti a cui potrei essere andato incontro dopo l'acquisto.
Neanche a dirlo ho ricevuto una cam con effetto elicottero (ahimè sono un audiofilo purtroppo ), ma la cosa che più mi ha sconvolto è stata un'altra: ho lasciato la hero tutta la notte in carica in una stanza chiusa, e la mattina, quando mi sono alzato, ho trovato un angolo della cornice frontale grigia completamente alzato.
Ho immediatamente chiamato il supporto per fare presente l'accaduto e per tutta risposta ho ricevuto una sonora risata da parte del gentilissimo signor M.L che ha sottolineato come il problema elicottero sia imputabile ad un "miglioramento del microfono di quasi 2 volte rispetto al modello Hero precedente" e che i danni estetici non sono contemplati, quindi non avrei potuto avere una sostituzione, ma tutt'al più un rimborso.
Non credo servano altri commenti, quindi state alla larga da GoPro Italia se potete, personalmente ho appena fatto il mio ordine su Gocamera, speriamo bene.
Grazie per l'attenzione

[Fred94]

ciao..da quello che so io Gopro Italia non esiste..nel senso che l'unica sede Gopro in Europa si trova in Olanda come anche il loro magazzino e qualsiasi cosa tu acquisti sul sito web Gopro.com arriva da li.
Gocamera è rivenditore ufficiale Gopro per l'Italia e vedrai che ti troverai bene con loro in quanto sono sempre molto disponibili e cortesi con un'attenzione particolare al cliente facendosi in quattro per risolvere qualsiasi problema si presenti

[Thisisartins]

Certo che esiste, la divisione italiana del sito che dici tu

[Max Tod]

si penso ci sia una divisione italiana anch'io una sorta di magazzino nazionale. hanno un recapito telefonico " Italia
+390294753769 "che per forze di cose deve avere un edificio di appoggio. che poi come dice l'amico Fred i prodotti siano olandesi , penso che sia solo per il reso:
GoPro Returns
Smakterweg 100
5804 AM Venray
The Netherlands

FAtto sta che i ragazzi di GOCAMERA sono sicuramente più in gamba, rispettosi e cordiali, loro lo fanno con amore il loro mestiere

[MattONE]

Vendite e/o magazzino per distribuire i prodotti sono una cosa, assistenza post vendita un altra.

Anzi, molte aziende ormai danno in appalto a societa' esterne l'assistenza che pertanto non gestiscono direttamente.