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Messaggioda valsecri » 15/12/2014, 16:17

Ciao a tutti del forum.
Spero di capire bene come funziona. non sono praticissimo dei forum.
Sto aspettando che mi arrivi la mia gopro 4 black... Onestamente devo dire che sono molto dispiaciuto che sul sito sia specificato che le consegne vengono effettuate molto velocemente. ordinata il 4/12/14 e la ricevero' domani 16/12/2014. Certo.... ho pagato con bonifico (è stato contabilizzato il 9/12), pero' un operatore mi ha garantito che ricevevo tutto venerdi 12/12/2014........ sono ancora qua che aspetto. (spesa di quasi 600,00 € con accessori).
Sono sicuro che i prodotti da me acquistati saranno validissimi però devo fare critica produttiva e dire che dal punto di vista del servizio e soprattutto dell'organizzazione siamo messi abbastanza male (mi riferisco al fatto che è impossibile riuscire a parlare con gli operatori ed avere assistenza post- vendita).
Inoltre io da cliente mi sono sentito veramente ignorato. ho palesato con mail e contro-mail e a voce (quelle poche volte che sono riuscito a parlare con qualcuno), il mio disappunto tanto che ho mandato una mail dicendo che se non mi arrivava entro oggi avrei annullato l'intero ordine e avrei richiesto indietro i miei soldi. Non ho ricevuto nessuna risposta.
ho ricevuto solo una mail che mi indicava il giorno di consegna: cioè domani..................
Sono un commerciante anche io ed in piccolo so che il cliente va seguito in tutto e per tutto. purtroppo le aziende grosse guardano i clienti come numeri e non come persone... Sono veramente combattuto se richiedere indietro i miei soldi.......
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Messaggioda Stryker » 15/12/2014, 17:00

Intanto benvenuto nel forum...... :clap: :clap:
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Messaggioda MicheRossi » 15/12/2014, 18:55

Benvenuto :)
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Messaggioda valsecri » 15/12/2014, 19:01

ciao a tutti e grazie per il benvenuto.
c'è qualcuno che è stato scontento del servizio e del trattamento riservatogli dopo un acquisto sul sito come è successo a me?
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Re: Presentazione e critica gocamera.it

Messaggioda Fred94 » 15/12/2014, 23:01

sinceramente io ho acquistato due volte sul sito gocamera ed entrambe volte prima di fare l'ordine ho telefonato, mi hanno risposto subito e sono stati disponibili e cortesi..e tre giorni dopo avevo l'oggetto a casa.
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Re: Presentazione e critica gocamera.it

Messaggioda WestLele » 16/12/2014, 12:42

Benvenuto in famiglia!


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Re: Presentazione e critica gocamera.it

Messaggioda MicheRossi » 16/12/2014, 21:59

Non ho ancora avuto l'oppurtunità di ordinare dal sito, ma prima o poi lo faró e saprò dirti se è un buon servizio. Da quanto letto nei tread vari alcuni hanno avuto problemi e altri no.
Può capitare qualche disguido :)
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Re: Presentazione e critica gocamera.it

Messaggioda Max Tod » 18/12/2014, 18:17

Benvenuto.. sinceramente è davvero difficile parlare male del servizio gocamera... saranno casi davvero isolati. Sono molto professionali
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se ti ho aiutato dammi un like no? :P
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