Non funziona l'App, non scarica foto e video sul cellulare.

[Gabriella]

Buongiorno a tutti,
da novembre dell'anno scorso non riesco più a scaricare foto e video dalla GoPro 6 al cellulare Huawei 9plus, ho già provato tutto quello che dice l'aiuto, a eliminare tutti i collegamenti e ripristinarli, a volte sia la fotocamera sia il Cell dicono che sono connessi, ma non succede nulla, ogni tanto dice che non c'è collegamento internet ma non è vero, non so più cosa fare. Fino ad ottobre passavano in automatico.
Chi mi può aiutare?