Estrazione foto dai video

[Magic1998]

Buongiorno a tutti, ultimamente sto riscontrando dei problemi nell'estrarre le foto dai video per poter prendere gli scatti migliori; il problema consiste nel fatto che una volta trovato l'istante dell'immagine che vorrei clicco sull'icona apposita e inizia a caricare la foto con il solito cerchietto che gira, solo che non carica la foto in nessun modo; ho provato ad aspettare per un'ora ma non è cambiato niente e il cerchietto continua a girare come se stesse ancora caricando.
Cosa posso fare per estrarre queste foto?
Grazie a tutti✋✋

[packo72]

Prova a tenere sullo smartphone la localizzazione attiva ( tipo quando vuoi usare il navigatore), dovrebbe andare.
Anche io avevo problemi di non connessione e/o disconnessione e mi hanno fatto notare che con gps attivo non sarebbe successo. A me ha funzionato , spero lo stesso anche a te.