Piccolo taglio sulla parte superiore

[Kenny]

Ciao!
Purtroppo dovendo partire dopo poco per le vacanze estive non ho contattato nessuno per il "problema".
Adesso che ho tempo mi piacerebbe sentire l'assistenza ma ho paura che mi rispondano che sono stato io a romperla facendola cadere
Purtroppo la qualità costruttiva non è delle migliori ed il case premendo contro la cam ha intaccato la parte anteriore.
Mi rode molto per questa cosa ma molto probabilmente me la dovrò tenere così

So che la parte anteriore si trova in commercio, ma pagarla di tasca mia non ci penso proprio.

[giarus]

Io nel weekend ho provato a contattare l'assistenza sul sito ufficiale gopro. Vediamo cosa rispondono.
Ho visto che su amazon/ebay vendono la cover frontale appunto e costa meno di 15 $.

[giarus]

Questo è il taglio sulla mia gopro

[Kenny]

Intanto grazie degli aggiornamenti.
Anche io questa mattina, dopo aver notato nella giornata di ieri che il taglio era peggiorato (ormai è come il tuo), mi sono deciso a contattare l'assistenza...così ho chiamato spiegando il problema.
Mi hanno inviato una e-mail chiedendomi delle foto, questa sera provvederò ad inviare il tutto e vediamo cosa mi dicono.

Diciamo che mi sono convinto a contattarli dopo aver visto che la cosa peggiorava e dopo aver letto di diversi utenti su forum stranieri con lo stesso problema (e sembra che con l'assistenza abbiano risolto).
Speriamo bene, teniamoci aggiornati .

[giarus]

io ho inviato una mail ma ancora nulla forse facevo prima a chiamare

speriamo rispondano presto..
allora teniamo aggiornati

ciao!

[Kenny]

Rispondo ieri mattina alla mail inviando le foto richieste dall'assistenza.
Oggi non avendo avuto risposta (da passate esperienze di solito rispondono in pochi minuti) poco fa ho provato a contattarli telefonicamente.
Mi è stato detto che hanno ricevuto le foto e devo attendere una risposta da non so chi.
Questo perché loro sono autorizzati a sostituire solo le cam difettate e non quelle con "difetti dovuti all'usura"
Non credo che il case, che servirebbe a proteggerla, dovrebbe usurare (rompere) la cam.
Comunque staremo a vedere cosa mi risponderanno visto che, da quello che ho letto, all'estero questo difetto è riconosciuto.

[giarus]

Hanno risposto anche a me chiedendomi delle foto sia della cam che del case. Stasera appena rientro invio tutto.

Dove hai letto che all'estero il difetto è riconosciuto?

[Kenny]

Se provi a cercare "gopro cracked faceplate" su qualunque motore di ricerca escono diverse discussioni.

[Kenny]

Arrivata stamattina la mail di risposta.
La sostituiscono in garanzia Adesso speriamo che la nuova non arrivi con uno dei problemi noti

[giarus]

Stavo giusto per farti sapere della buona notizia!
Arrivata anche a me la mail dicendomi che verrà cambiata sotto garanzia
Speriamo non ci vogliano dei secoli