Hero4 black si blocca

[onoff80]

Buongiorno a tutti, chiedo lumi riguardo un problema che si è manifestato sulla mia hero4 black ormai da qualche settimana. La prima volta che ha cominciato a bloccarsi è stata dopo una ventina di secondi dall'avvio di una registrazione...ero sotto un traliccio dell'alta tensione in collina ed ho pensato che potesse trattarsi di interferenze elettromagnetiche, per cui non ho dato gran peso alla cosa, tant'è che nel corso della mattinata ho continuato a registrare senza problemi.

Qualche giorno fa invece l'ho usata all'expo per scattare foto e registrare qualche video e non ho idea di quante volte ho dovuto riavviarla perchè si bloccava continuamente. Ora succede che si blocca quasi subito dopo l'accensione e solo scorrendo fra i vari menu...

E' evidente che ha qualcosa che non va, per cui sarà da sostituire: ho provato a resettare, reinstallare l'ultimo firmware e a cambiare/togliere la scheda di memoria...si blocca lo stesso.
Cosa mi conviene fare? Contattare personalmente l'assistenza e fare tutto da me, oppure recarmi al marcopolo expert dove è stata acquistata e far fare a loro? La camera l'ho ricevuta in regalo a Natale 2014, per cui ha solo 5 mesi di utilizzo. Ringrazio chi vorrà darmi dei pareri!

[Fred94]

marca e modello di microSD che utilizzi ?

[onoff80]

Quella suggerita...sandisk extreme 16 gbyte...ma ripeto, si blocca anche senza sd solo navigando fra i menù.

[WestLele]

Se l'aggiornamento è andato a buon fine e continua ti consiglio di sentire il rivenditore dove hai comprato la gopro


Inviato dal mio Nokia 3310

[muder2003]

Fai prima una semplice verifica,
alimenta la camera via USB e controlla che non sia un problema di batteria.

[onoff80]

Allora, no la batteria nn c'entra perchè ho provato con due batterie diverse (originale e non) e fa la stessa cosa. Comunque stamattina ho avuto un intenso scambio di mail con Federico, supporto gopro, e alle 12.00 il pacco con la gopro dentro era già in filiale del corriere ups
Inutile indugiare, la camera è stata bollata come difettosa e allora ho deciso subito di mandarla via, arrivo previsto in Olanda mercoledì 27 maggio. Quando arriverà la nuova vi farò sapere. Per ora assistenza gopro voto 10.

[onoff80]

Per i posteri: camera arrivata mercoledì 27 maggio in olanda, spedita la nuova lunedì 1 giugno, consegnata stamattina 3 giugno dal corriere. Nel pacchetto c'era anche una gradita sorpresa: 1 batteria nuova di pacca. Assistenza gopro 10 e lode. Spero che la nuova cam non abbia gli stessi problemi della mia vecchia.