Ultima procedura prima dell' invio in assistenza

[Gplegend]

Ragazzi io ho lo stesso problema. Dopo l'aggiornamento a 2.0 lo gopro si accende una volta su dieci. Devo togliere la batteria più volte per farla ripartire. Una volta accesa poi riparte regolarmente ma dopo 15 minuti che rimane spenta si ripresenta lo stesso problema. A questo punto io penso sia proprio il firmware perché prima di aggiornare andava tutto benissimo. Ho già fatto vari reset è installato il firm più volte ma senza risolvere. Se avete qualche consiglio vi ringrazio anticipatamente. Grazie!

[antek78]

Io è da un mese che sto lottando con l'assistenza! Sono stufo!!


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[Domevi]

No, mi dispiace, non mi hanno motivato la sostituzione.
Come ho scritto, me ne hanno mandata una nuova con batteria nuova e buono sconto del 20% per accessori.

[antek78]

Ho compilato il modulo per la richiesta di invio in assistenza anch'io. Attendo risposte. Appena avrò notizie sul mio caso, vi terrò informati


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[Domevi]

[Domevi]

[Polipetto]

Questa la risposta dell'assistenza dopo aver spiegato i miei problemi di accensione, premesso che tutto inizia dopo aver installato il nuovo firmware 2.0 :

Gentile Sig. xxxxxx,


grazie per la rapida risposta.Vorrei scusarmi per il ritardo nell invio di questa risposta. Abbiamo avuto un volume di mail maggiore rispetto al normale e stiamo facendo del nostro meglio per rispondere a tutti i clienti il prima possibile seguendo l'ordine con cui ci hanno contattato.
Ha aggiornato la camera dal 6 Marzo? Questo ci aiuterá a capire quale versione del software é installata.

Segua per favore questa procedura. Per favore, prima disconetta dalla camera ogni eventuale BacPac connesso e rimuova dalla camera sd card e batteria. Ora, si attenga alla seguente procedura di risoluzione dei problemi:
Senza batteria nella camera, colleghi la camera al pc tramite cavo USB.
Una volta collegata, si dovrebbe vedere un LED rosso si accendersi nella parte anteriore della fotocamera. Tenga quindi premuto a lungo e poi rilasci il pulsante di accensione , e la fotocamera dovrebbe accendersi . Se non si accende , provi con un altro cavo e porta USB o caricatore USB. Mi faccia sapere se funziona.
Se la camera si accende senza batteria, probabilmente ci sará da ricaricare la batteria. Segua il passo successivo per la ricarica.
Scolleghi la fotocamera dal cavo USB e reinserisca la batteria nella fotocamera. Con la fotocamera spenta, la colleghi alla fonte di ricarica con il cavo USB.
Dovrebbe ora vedere un LED rosso si accendersi nella parte anteriore della fotocamera. Questo indica che la fotocamera sta caricando la batteria. La fotocamera dovrebbe raggiungere una carica completa in due ore se collegata a un caricatore da muro, in 4 ore se collegata alla porta USB del computer.

Provi anche a resettare la camera per favore:

- Tolga la batteria e la SDcard dalla camera
- Tenga premuto il pulsante di scatto mentre inserisce la batteria
- Sempre tenendo premuto il pulsante di scatto, prema il tasto di accensione (li tenga premuti per 4 secondi circa)
- Una volta che la camera si è accesa normalmente, lasci il tasto di scatto.

Attendo un suo gentile riscontro per poterla aiutare.

Fatto tutto ..ma dopo 10/15 min d'inutilizzo, con la batteria a carica completa la GoPro Camera non si accende.
Estraggo/rimetto la batteria più volte e allora si accende. Vedo che non sono il solo ad avere questo problema, quindi
penso proprio inizi ad essere un problema di firmware, appena verrò contattato nuovamente per l'eventuale sostituzione glielo dirò!!

[Domevi]

[Polipetto]

Grazie Domevi..ti farò sapere anche se andrà esattamente così!! Buona giornata

[antek78]

Anch'io l'ho inviata in Olanda per la sostituzione. Siamo sicuri che i problemi (visto che probabilmente sono legati al firmware) non si ripeteranno anche con la nuova GoPro?


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