Ultima procedura prima dell' invio in assistenza

[Domevi]

Ho contattato l' assistenza gopro perchè la mia videocamera aveva problemi di accensione dopo l' aggiornamento automatico dalla APP.
Dopo aver ricevuto istruzioni per fare l' hard reset ( togliere accessori, tener premuto tasto accensione, inserire batteria e, tenendo premuto il tasto di accensione premere anche il tasto di scatto) e non aver ottenuto nessun risultato, mi hanno invitato a fare questa procedura:

" Per favore, prima disconnetta dalla camera ogni eventuale BacPac connesso, e rimuova dalla camera SD e batteria. Ora si mantenga alla seguente risoluzione dei problemi:
1. Senza la batteria nella camera, colleghi la camera al PC tramite cavo USB.
2. Una volta collegata, si dovrebbe vedere un LED rosso accendersi nella parte anteriore della fotocamera. Tenga quindi premuto a lungo e poi rilasci il pulsante di accensione, e la fotocamera dovrebbe accendersi. Se non si accende, provi con un' altro cavo usb o caricatore USB. Mi faccia sapere se funziona.
3. Se la camera si accende senza batteria, probabilmente ci sarà da ricaricare la batteria. Segua il passo successivo per la ricarica
4.Scolleghi la fotocamera dal cavo USB e reinseriscala batteria nella fotocamera. Con la fotocamera spenta, la colleghi alla fonte di ricarica con il cavo USB.
Dovrebbe ora vedere un LED rosso accendersi nella parte anteriore della fotocamera. Questo indica che la fotocamera sta ricaricando la batteria. La fotocamera dovrebbe raggiungere una carica completa in due ore se collegata ad un caricatore da muro, in 4 ore se collegata alla porta USB del computer".

Neanche con questo metodo la mia gopro non si è ripresa e pertanto mi hanno predisposto il ritiro tramite DHL per l' invio al centro di assistenza a Venray in Olanda.
Tramite il track ho visto che dopo 2 gg è stata consegnata e sono in atesa di risposta!! ::((

[WestLele]

ok ma dal titolo del post sembra che vuoi una risposta! ahahahah

[Max Tod]

Aspettatiamo il responso dall'Olanda. .vediamo se ti dicono dov'era il danno

inviato dal mio S2 Samsung

[Ladro Di Sogni]

Io ho aspettato circa una settimana poi mi è arrivata una email dove mi avvertivano che la sostitutiva era partita con relativo TN, ma non hanno detto quale fosse il problema


Inviato utilizzando Tapatalk

[WestLele]

cavolo sarebbe utile sapere che problema avesse!

[Domevi]

Oggi, dopo 8 gg mi è arrivata la Gopro nuova, sostituita in garanzia dal centro assistenza (non si sa cosa aveva quella spedita).
Mi hanno dato anche una batteria nuova , sportellino e buono sconto del 20% per l' acquisto di accessori.

[Max Tod]

[claudioroscioli]

Ciao.Volevo chiedere procedura x mandare in assistenza

[blaser]

[Polipetto]

Ciao Domevi, per caso hai saputo qual'era il guasto? Perchè anch'io con la mia GoPro Hero3+ black edition acquistata il 09/02/14 ho problemi di accensione. Dopo un quarto d'ora che la spengo e vado a riaccenderla, non si accende, o al max si accende il led rosso sul retro in alto a sx. però a display nulla. Ho fatto hard reset, ho fatto la reinstallazione del firmware (2volte) e la procedura che l'assistenza ti aveva consigliato. Nulla da fare,l'unica cosa per rianimarla è mettere e togliere la batteria. Ora ho scritto ieri sera all'assistenza ...aspettiamo fiduciosi! Se nel frattempo sai qualcosa facci sapere. Buona Pasqua a tutti