non ho serial number [RISOLTO]

[flabber76]

salve ho preso una gopro hero 3 silver usata e nel vano batteria e scatola non ce serial number quindi non riesco a fare l'aggiornamento,
e non riesco a collegare in wifi con iphone
aiutatemi grazie

[WestLele]

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Inviato dal mio Nokia 3310

[flabber76]

purtroppo non lo ha nemmeno lui, la cosa strana che all'interno vano batteria non c'e niente,ho mandato email al supporto gopro
qualcuno a risorto mai questo problema?grazie

[Preci]

Mi sorge un dubbio... che sia merce rubata?

[GiulioRed91]

Provo ad inoltrarti la risposta che mi ha appena dato l'assistenza GoPro allo stesso problema che ho avuto anche io. Premetto che non ho ancora verificato che la soluzione funzioni, ma dalla loro risposta mi sembra una procedura valida:
"
grazie per aver contattato il supporto tecnico GoPro, mi dispiace che abbia riscontrato problemi con un nostro prodotto e sará un piacere per noi aiutarla a risolverlo.

Per conoscere il numero seriale della Sua camera Hero3 per favore segua questi passi, lo troveremo disponibile all'interno del file "version":

- formatti la SD card nella Sua camera utilizzando la funzione ""delete all/reformat"" (può trovare una guida su come farlo a questo link HERO3. (Assicurarsi di salvare qualsiasi filmato desiderato, prima di formattare.)
- dopo aver formattato la SDcard, faccia una foto o un breve video con la camera
- connetta la camera al computer e entri nella cartella della SDcard
- Nella cartella ""MISC"" ci sarà un file .txt
"


appena ho tempo confermo se funziona o no

[WestLele]

Facci sapere!


Inviato dal mio Nokia 3310

[GiulioRed91]

Ecco qua, problema risolto grazie all'assistenza GoPro.
La procedura del precedente messaggio non mi aveva portato alla soluzione del problema, perciò ho ricontattato l'assistenza GoPro rispondendo alla loro mail (credo da neofita che questo passaggio sia importante perchè rispondendo alla mail ho mantenuto l'oggetto della stessa, sul quale era indicato il codice della pratica riguardante il mio problema).

Mi è stato risposto di mandare una foto del mio vano batteria, e che mi avrebbero inviato un codice seriale temporaneo per l'aggiornamento, ecco la risposta (ho messo volontariamente degli * al posto del codice, non si sa mai):

"
Gentile Sig. Giulio,

grazie per averci ricontattato e per le foto che ci ha inviato.

Le possiamo inviare un numero seriale di default per completare il suo aggiornamento manuale: HD3************

Spero di esserle stato di aiuto e restando a disposizione per ogni eventuale chiarimento colgo l'occasione per porgerLe

Cordiali Saluti
Marco L.

"

e problema risolto, sono riuscito ad aggiornare la GoPro.

Spero di essere stato utile

[WestLele]

perfetto grazie delle delucidazioni sicuramente a qualcuno sarà d'aiuto!