grossi problemi con assistenza gopro [RISOLTO]

[rugolino]

grossi problemi con assistenza gopro

Ciao a tutti,
vi racconto come NON funziona l'assistenza in GARANZIA di gopro?
un problema di surriscaldamento della GP, mi costringe nel marzo 2014 a scrivere al centro assistenza, dopo molti tentativi inutili il 23 settembre mi convinco a spedire la camera in olanda per assistenza in garanzia. Mi dicono che in 25 gg riavrò la mia GP come nuova, ma a breve il tizio che seguiva il mio caso via mail non mi risponde più.
Oggi dopo 50 gg senza poter lavorare e con continui rinvii pretestuosi mi dicono che la mia vecchia GOPRO non mi può essere restituita, perchè non sanno dove sia, una nuova non sanno quando me la potranno inviare perchè sono rimasti senza, e credono che io mi possa accontentare di una risposta così VUOTA.
NON credo che la pubblicità negativa che posso fare a GOPRO dopo questa esperienza sia quello che si aspettano dai loro utenti.
Continuo a scrivere ma senza avere risposte. Vi terrò aggiornati su come NON funziona il servizio assistenza post vendita di GOPRO.

[Sith]

Ciao rugolino, stai aprendo la stessa discussione in molte sezioni, ora facciamo cosi:
ti do il tempo per rispondere a questo messaggio ma se continui ad aprire lo stesso argomento in tutto il forum sarò costretto a bannarti.

Bene, veniamo alla mia domanda: chi sito è l'assistenza GoPro a cui ti stai rivolgendo?

[rugolino]

support@gopro.com

[rugolino]

poche chiacchere, mi potete bannare da questo forum farlocco ma non potete certo impedirmi di fare la peggior pubblicità possibile a GOPRO in altri contesti e forum specialistici di gente che usa le gopro.

sono in contatto con support@gopro.com da marzo 2014, hanno voluto la mia telecamera indietro sono rimasto senza da quasi 2 mesi non posso lavorare senza telecamera, e mi chiedi i dettagli??? siamo all'apoteosi.

Go pro non è in grado di potermi rendere la MIA telecamera perchè non sa dove sia, non prevede la possibilità di poter dare una telecamera di livello superiore, non prevede di poter dare una telecamera in affido temporaneo fino a quando non si sarà risolto il VOSTRO problema, non prevede la restituzione dei soldi, e soprattutto non è in condizione di poter dire quando mi sarà resa la nuova telecamera, ed io potrei stare 6 anni ad aspettare.

siete una vergogna.

[Geno]

[rugolino]

guarda caso di tutte e discussioni che ho aperto hai lasciato valida solo quella nella sezione che ha meno visibilità e meno riscontro.
complimenti per la correttezza !!!

[blaser]

caro rugolino.... sith chiedendoti gentilmente dove hai richiesto assistenza è solamente per poterti darti una mano a risolvere il tuo problema nel limite del possibile........ certe considerazioni e parole di offesa te le potevi pure risparmiare e mi sa che con questo ti dei bruciato l'unico jolly che avevi a disposizione........... evviva l'educazione!!

[rugolino]

Go pro forum e go pro casa madre non sono altro che la stessa cosa, diversamente non mi avreste relegato nella stanza con meno contatti, cercando di limitare il danno per "la casa madre".
go pro mi sta creando un danno importante, e go pro non vuole darmi risposte esaustive. io non ho un pezzo di carta se non le mail e la ricevuta di invio della telecamera, e di fatto si sono rubati la mia telecamera. e di casi come questo chissà quanti ne sono successi.
se volete bannarmi fate pure, tutto quello che è stato scritto è registrato e la figura dei pezzenti la fate voi e non io.
sarebbe diverso se voleste segnalare a chi vi stipendia il caso e soprattutto in maniera obiettiva, darmi la possibilità di raggiungere una platea di maggior rilievo che non questa stanzetta dove mi avete rinchiuso.

con l'incazzatura di chi per colpa di altri non può portare il pane a casa.

[rugolino]

GENTILMENTE???'

e secondo te uno che scrive

ora facciamo cosi:.................
ti do il tempo per ..................
se continui ad aprire lo stesso argomento ..............
sarò costretto a bannarti. .............

è uno che scrive gentilmente????
che ti chiude in una stanza miserrima, per non darti modo di avere una platea sufficiente?

uno che ti da un ultimatum?
forse i miei modi bruschi da chi è incavolato sono eccessivi ma certamente voi fate bene il vostro mestiere di cani da guardia di chi prova ad alzare la testa, giù mazzate. si faceva così nel ventennio fascista, oggi questo sistema non funziona più.

Fidati!

[WestLele]

Rugolino prima cosa abbassa i toni che qua nessuno sta rispondendo come lo fai tu...seconda cosa tutte le sezioni sono uguali nessuna è di maggior rilievo o altro...terza cosa se la gopro ha avuto questo problema non è di certo un forum di un rivenditore a poter risolvere queste cose...quarta cosa non puoi sfogarti sul forum come se fossi al bar perche non tutte le persone reagiscono come ti sto rispondendo io e visto che non vogliamo problemi ti chiedo gentilmente di moderarti.

E noi risponderemo a tutte le tue domande!


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