Assistenza Gopro scandalosa!!

[ory26]

buongiorno a tutti ad agosto avevo avuto qualche problema nel far riconoscere la gopro al telecomando e poterla gestire anche con lo smartphone,poichè nn sono riuscito a parlare con nessuno dell'assistenza ho chiamato il canale dei rivenditori(Athena support) mi hanno detto di spedire la videocamera tramite rivenditore,finalmente oggi ho avuto la risposta,gopro nn riparabile e quindi faranno un buono al negoziante.Il negoziante poichè nn è più rivenditore mi propone un buono spendibile nel suo negozio in altri materiali o i soldi indietro,ho optato per quello ma devo attendere che gli faranno il bonifico.Ma come è possibile che non ti mandano più la gopro?la mia era un hd2 mi sarei accontentato anche di una 3 ma nn del buono o dei soldi!!adesso mi ritrovvo con fascia, telecomando, wifi e altri accessori circa 250 euro di optional e nn sapere cosa farmene!! Mi dispiace proprio ma non posso altro che dire che il prodotto è ottimo ma la garanzia fa veramente Schifo!! A questo punto penso di optare per un altra videocamera ma penso di spostarmi su altri marchi!!

[Sith]

Ciao, ogni rivenditore è tenuto a dare assistenza ai propri clienti e il tuo dovrebbe fare la sostituzione a prescindere che non è più rivenditore GoPro, se veramente è un pezzo difettato da sostituire. Non farei di tutta un erba un fascio, ma comunque terrei sempre a mente chi offre assistenza e chi no, un'assistenza seria che garantisce al cliente la risoluzione di qualsiasi problema è una cosa molto importante e purtroppo è quasi sempre lasciata in secondo piano da chi acquista prodotti di elettronica.

[ory26]

Hai ragione alla fine penso proprio che il negoziante se ne sia lavato le mani,ma comunque pretendo l intero importo che ho pagato per la gopro e poi penso di acquistarne un altra magari aspettando qualche offerta per Natale,Il rivenditore è stato scelto poiche mi aveva già venduto la bici. Comunque adesso cercherò di informarmi sulla gopro 3 blak o sulla 4 silver.

[WestLele]

Vai con la 4 silver hai anche lo schermo incluso


Inviato dal mio Nokia 3310

[ory26]

infatti l occhio era caduto proprio su quella,poi mi rimane il remoto che praticamente nn ho mai usato ma penso che si possa utilizzare ,solo la batteria rimarra inutilizzata poichè il wifi è integrato,comunque attendo il bonifico del negoziante e poi qualche sconto Natalizio per poter prendere la 4 silver,ma possibile che devo riavere i soldi indietro e nn posso volere una nuova Gopro?la hd2 è fuori produzione ma nn potevano darmi una 3?come funziona l assistenza seria?chiedo per nn capitare di nuovo nello stesso errore.

[blaser]

l'assistenza seria esiste....... come sceglierla!??...... scegliendo il rivenditore serio!!

[ory26]

il discorso dell assistenza seria l ho capito,però adesso mi sono ritrovato in questa situazione e nn penso di poter tornare indietro, una persona prima di comprare deve andare a vedere se il suo negoziante di bici nel giro di un anno non tratta più le gopro!Se non mi interessava il mondo Gopro adesso non stavo qua a chiedere consigli penso,impossibile che un azienda con questo"nome" utilizzi queste procedure per l assistenza.
Secondo il mio modo di vedere l'assistenza non doveva proporre i soldi indietro ma semplicemente la sostituzione con una nuova gopro,in questo caso se la gopro è fuori produzione,si sostituisce con il modello successivo e con le stesse caratteristiche o superiori,adesso io devo attendeere i soldi e poi cercare di acquistarne un'altra,non mi sembra cmq corretto!

[Geno]

[ory26]

I soldi mi vengono ridati,ma devo sempre vedere come e quanti,poi calcola che se lo scorso anno ho speso 10 per una gopro hd2 adesso la 4 costa 15 e quindi devo rimettere la mano nel portafoglio!

[Sith]

Evidentemente il negoziante ha preferito rimborsarti per evitare trafile di sostituzione. Per non trovarti in difficoltà nel futuro devi informarti su che tipo di assistenza offre il rivenditore, noi di Gocamera offriamo molti servizi di Assistenza e Garanzia, leggi qui: