Ricambi hardware GoPro Hero 3

[Systema_D]

Buona sera, ho cercato un po' sul forum e in rete ma non ho trovato nulla..
Ho " in parcheggio " una 3 white e per ripristinarla avrei bisogno dello schermino lcd frontale con tutto il suo circuito..
Qualcuno saprebbe dirmi se e' possibile avere i ricambi per queste videocamere senza doverle spedire per assistenze varie?
Grazie in anticipo.... Nel mentre, ho rotto il porcellino e mi sono consolato con una 3+ silver

[Systema_D]

Ho appena contattato l' assistenza...
Sono rimasto a bocca aperta, mi hanno detto che non c'e' alcun modo di avere ricambi hardware oltre la lente ne tantomeno la possibilita' di farla riparare e mi hanno offerto uno sconto del 20% su un eventuale nuovo acquisto...
Il tipo al telefono si e' anche infastidito.
Pronti a vendere, ma l' assistenza vera dov'e'?
Per un mini lcd che costera' forse 10 euro...
Se e' veramente cosi' dovrebbero VERGOGNARSI.
Spero non sia la verita'...
Altrimenti aspettero' il primo che rompera' una white e che la vendera' come non funzionante.

[Imaginary Boy]

Non sappiamo chi sia il tuo rivenditore o dove hai richiesto assistenza e non garantiamo per altri. Come numerosi altri Brand famosi (Apple per tutti), GoPro non vende componenti elettronici interni ne permette ai suoi distributori e rivenditori di commercializzarli. Le videocamere coperte da garanzia vengono sostituite con nuove e non riparate; proprio per questo motivo i componenti non sono reperibili su mercato per evitare riparazioni artigianali che farebbero comunque decadere la garanzia o creerebbero improbabili riparazioni tecniche home made.

Non si tratta di non voler aiutare un cliente, di non voler riparare un prodotto "rotto accidentalmente", ma di essere impossibilitati a farlo.

La prossima volta ti consiglio di usare la camera con il case protettivo, come ripetiamo frequentemente qui nel forum, nel blog, nello shop online. Le rotture accidentali "senza case" non rientrano nel servizio di garanzia.

Ti faccio un esempio: questa estate un cliente ci chiama dicendo che voleva effettuare una sostituzione perchè aveva immerso la camera in mare senza case e la stessa si era danneggiata. Altro caso in cui la garanzia non è valida.

Lo ripeterò all'infinito: usate la Gopro con il case protettivo.

[Systema_D]

Intanto grazie per la risposta.
Dal sito GoPro, cliccato in basso la voce contattaci e ho chiamato il numero Italia..
Io capisco benissimo che non vogliano commercializzare i loro ricambi e va bene, mi sembra pero' assurdo che non ci sia un servizio di " riparazione " nemmeno spedendole a loro...
La camera e' stata utilizzata con il case protettivo, il quale si e' aperto per il colpo preso proprio sulla chiusura nera che si e' spezzata facendo uscire la camera.
Attenzione, non ho chiesto niente in garanzia, ci mancherebbe, vorrei solo riparare la mia gopro (NUOVA) e non pensare di doverla buttar via per uno stupidissimo lcd.
Come dire, faccio un incidente con la macchina, pago e la faccio riparare.
Credo che non ci sia nulla di sbagliato in questo.

[Systema_D]

Scusa se puntualizzo ma forse non e' chiaro e magari vi sentite presi in causa, per me non siete voi rivenditori a dovervi vergognare, voi fate quello che potete fare e lo so. E' sbagliato che GoPro marci su queste cose e ci faccia i soldi " a Macca ", tutto questo mi fa schifo e non si fanno certo una bella pubblicita'.
Pensa che ho scelto GoPro e non un prodotto alternativo proprio per essere tranquillo in caso di assistenza, per fortuna!

[REtoroseduto]

[Systema_D]

Per forza di cose mi devo arrangiare con l' app, pero' e' scomodo e riduco l' autonomia.
Ma a te sembra normale che GOPRO non abbia un centro autorizzato per le riparazioni?
Cioe' non e' una cinese da 50\60 euro ( con tutto rispetto ) che va fin che va e poi amen...
Da quanto ho capito rispondono solo per problemi in garanzia, se la tua appena uscita dalla garanzia avesse dei problemi, oppure se per sfortuna la rompessi in maniera lieve, non vorresti farla riparare?
E invece ti tocca arrangiarti o buttarla, bella roba!

[matteo.biga]

ciao ho visto che hai messo un annuncio per LCD della white, secondo me però è uguale a tutti gli altri (dalla 3 alle 3+) quindi ti conviene allargare la ricerca così è più facile trovarlo....

[REtoroseduto]

[Imaginary Boy]

Mi spiace per l'accaduto ma bando le "parole" e prendendo dati alla mano:

- Su migliaia di videocamere vendute non abbiamo nessun caso, e dico nessuno, di rottura accidentale con camera inserita nel case.

- Per tutti i restanti casi di "merce difettosa" sostituiamo sempre con nuovo

- Offriamo assistenza post vendita illimitata, a vita.

Inoltre rivolgersi direttamente al proprio "rivenditore autorizzato italiano" di fiducia è ben diverso che acquistare la videocamera all'estero e poi pretendere il servizio di assistenza italiano. A buon intenditore poche parole.

Bisogna essere consapevoli che quel risparmio acquisito acquistando altrove ha un costo in caso di problemi.