RICHIEDERE UN CASE PER HERO3+ COMPATIBILE CON LCD BACKPACK

[NicolaCriniti]

Buongiorno a tutti, ho letto nel forum che in molti hanno riscontrato un problema di compatibilità tra la nuova HERO3+ E LCD BACKPACK. Quindi come mi è stato suggerito di fare, ho mandato una mail di supporto alla GoPro e, come sempre, è subito arrivata una risposta positiva dicendomi che mi sarebbe stato spedito un nuovo case senza alcuna spesa a carico mio.
Dato che molti non sanno cosa poter scrivere nella mail per la richiesta del nuovo case, ho pensato di allegarvi la mia mail in modo tale da poter fare un copia incolla nel caso ne abbiate bisogno.

N.B. Per richiedere un nuovo case è necessario avere:
- scontrino della HERO3+
- scontrino LCD Back Pack
- numero di serie della HERO3+


Hello GoPro team! I bought a hero3+black edition one week ago and i also have the lcd back pack for the hero2. The problem is that the lcd backpack case is not supported with the hero3+.

Can you help me??
Regards

Nicola



Hi Nicola,

I'm sorry to hear that you're having some trouble using your BacPac with your HERO3+ camera. The housing that came with your HERO3+ camera is not intended to be used with a BacPac. You caught us in the middle of a product transition with what's included in our BacPac kits. We'll have a new version of each BacPac kit out soon that comes with a BacPac Compatible Housing. Since you purchased your BacPac before we have the new kit available, we'd like to send you a BacPac Compatible Housing, free of charge.


You can read more about the BacPac Compatible Housing on our website here.

In order for us to send you the BacPac Compatible Housing, free of charge, can you please reply to this e-mail with the following:
a copy of your purchase receipt for your HERO3+ camera a copy of your purchase receipt for your BacPacthe camera's serial number located on the silver sticker inside the battery compartment




Here you are the purchase receipt of the Hero3+ Black edition, and of the
LCD Back Pack; also here it is the serial number of the hero3+
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Hi Nicola,

Thank you for getting back to me us with your cameras serial number and purchase receipt. It looks like we never received your shipping address. Please reply back to the email with your shipping address. Once we have this information we will go ahead and ship you another housing for your camera.

Many Thanks,
Tony L
GoPro Support



Ciauuu!

[antek78]

Io ho mandato la mila in italiano e mi hanno risposto in italiano!
Inoltre, mi hanno chiesto lo scontrino solo dell'LCD. Della GoPro esclusivamente il numero seriale.

[NicolaCriniti]

Come vedi a me hanno chiesto anche lo scontrino della hero3+ XD

[marks]

Salve sono marks da terracina, anche io ho avuto lo stesso problema con il battery pack e il case della nuova hero3+
volevo un suggerimento per richiedere, il case compatibile con la il pack.
Domanda: posso spedire l'email direttamente dal sito gopro?

grazie a tutti anticipatamente

[NicolaCriniti]

Ciao! Puoi spedire l email contattando l assistenza GoPro spiegando il tuo problema su questo link:
www.gopro.com/support

Se hai altre domande fammi sapere!

Ciauu!!

[marks]

Ciaoo
Grazie Nicola, posso anche copiare la tua ovviamente cambiando da lcd a battery pack

a presto

[NicolaCriniti]

Certamente! Se vuoi puoi anche scrivergli in italiano! ^^

[marks]

ciaoo Nicola, ho spedito e ho ricevuto l'email di risposta chiededomi come da te desritto, cioè ricevute e seriale,volevo solo chiederti solo dopo quanto tempo ti è arrivato il case dopo l'ivio della documentazione?
grazie di tutto a presto

[NicolaCriniti]

Dopo 2 giorni! ^^

[Biolo84]

ho provato anche io a contattarli per lo stesso problema!! ma le vostre esperienze mi fanno ben sperare :)