a 4° la mia hero 3+ ha deciso che non lavora

[rolandocatto]

La risposta di GoPro.
In Pratica in inverno non si usa!

Purtroppo a temperature prossime allo 0,la micro sd e la batteria subuscono un congelamento rispettivamente
di dati e di ioni,causando il malfunzionamento della camera.
Pertanto l'unico consiglio pratico che posso fornirle è di mantenere ''al caldo'' (a temperature superiori allo 0 quindi)
sia la batteria che la micro sd e quindi di inserirle nella camera solo quando ha bisogno di registrare.
Segua per favore questa procedura. Per favore, prima disconetta dalla camera ogni eventuale BacPac connesso e rimuova dalla camera sd card e batteria. Ora, si attenga alla seguente procedura di risoluzione dei
problemi:
Senza batteria nella camera, colleghi la camera al pc tramite cavo USB.
Una volta collegata, si dovrebbe vedere un LED rosso si accendersi nella parte anteriore della fotocamera. Tenga quindi premuto a lungo e poi rilasci il pulsante di accensione , e la fotocamera dovrebbe accendersi . Se non si accende , provi con un altro cavo e porta USB o caricatore USB. Mi faccia sapere se funziona.
Se la camera si accende senza batteria, probabilmente ci sará da ricaricare la batteria. Segua il passo successivo per la ricarica.
Scolleghi la fotocamera dal cavo USB e reinserisca la batteria nella fotocamera. Con la fotocamera spenta, la colleghi alla fonte di ricarica con il cavo USB.
Dovrebbe ora vedere un LED rosso si accendersi nella parte anteriore della fotocamera. Questo indica che la fotocamera sta caricando la batteria. La fotocamera dovrebbe raggiungere una carica completa in due ore se collegata a un caricatore da muro, in 4 ore se collegata alla porta USB del computer.
Per favore mi faccia sapere se funziona.

Prova fatta. Ovvio che tutto funziona.

[rolandocatto]

Risposta a GoPro:

Sono sul mio PC ed ho fatto immediatamente le prove indicate.
Ovviamente tutto funziona.
Non ho capito se lo devo fare con Camera "congelata". In ogni caso:
1) Anche se fredda, quando tolgo la batteria (che è carica) e la rimetto dopo pochi minuti funziona.
2) La temperatura non è mai a zero gradi, ma sono sufficienti 5-6 gradi del reparto verdura del frigorifero.
3) ho fatto la stessa prova dopo avere raffreddato la camera al punto in cui non funziona più
4) estratto batteria e scheda
5) Ho rifatto la prova indicata collegandola al PC e non funziona finché dopo alcuni minuti a temperatura ambiente si è riaccesa.
Conclusione: Il problema sta nella camera e non nella batteria o nella scheda.

Mi permetto di insistere che secondo me è un problema anche di firmware che blocca l'accensione. Altre persone segnalano lo stesso problema dopo gli ultimi aggiornamenti.
Possibile verificare?
Come posso ottenere versioni precedenti di firmware per fare le stesse prove?

Attendiamo la risposta.....

[rolandocatto]

Alla fine dopo invio di matricola, fattura di acquisto, tipo di scheda usata e tipo di batteria, hanno concluso che il difetto sta nella camera. Tuttavia non garantiscono che batteria e scheda non risentano di temperature intorno ai 0°.
Quindi mi hanno mandato tutta la documentazione per il reso e la spedizione in Olanda via UPS. Spese a carico GoPro. Oggi stesso spedisco e vediamo.
Grazie per i suggerimenti, soprattutto la "prova frigo" fondamentale per escludere problemi di scheda o batteria.

[Perry97]

A me è capitato spesso quest inverno che la gopro si congelasse dopo 5 secondi di video costringendomi a togliere la batteria. Delusione per gli aggiornamenti, non fanno altro che peggiorare la cam uno dopo l'altro.

[LyoKey]

Stesso problema anche io!!!
Contatterò il centro assistenza e vediamo

[rolandocatto]

Come già detto ho spedito la gopro in Olanda a loro spese. Dicono che la cambieranno. Ma il problema potrebbe essere anche nella batteria. A dimostrazione che nel mio caso non era così mi hanno fatto provare a raffreddare la camera (nel frigo 10 minuti) senza batteria ne scheda. Poi collegarla al PC con cavo USB sempre senza batteria. Doveva accendersi il LED rosso ma non lo ha fatto se non dopo essersi riscaldata un po. Fate questa prova per capire se si tratta della batteria o della gopro. Grazie a questo test hanno concluso che la gopro era difettosa. Quando riceverò la sostitutiva rifarò la prova e vi faccio sapere.

[vinciandrea]

ho scatenato il delirio con questo problema ora faccio questa prova e settimana prossima li contatto

[Dakidex]

STESSO PROBLEMA IDENTICO AL MIO!!

Se vi interessa se ne parla pure in un post precedente gopro-hero3-black-edition-f12/spegnimento-basse-temperature-t8431.html

Sono quasi sicuro al 100% che sia un problema di aggiornamento del Firmware, siccome quando l' ho acquistata a Dicembre 2013 ho fatto una settimana a sciare a Livigno (sempre sotto gli 0°C) e non è mai successo nulla...

Quest' anno a Bormio non ho potuto registrare nulla!!!


Mandata in garanzia dove l' ho acquistata (Euronics), sono in attesa dal 20 Febbraio ; in teoria dicono che me la sostituiscono...


P.S. Mi hanno chiesto pure il telecomando da consegnare insieme alla cam per constatare il serial di quest' ultima... Meno male che non l' ho venduto!!! (siccome non me ne faccio nulla e l' idea era quella di sbarazzarmene)

[rolandocatto]

Grazie. Mi consolo, nel senso che si confermano i miei dubbi. E' il firmware. Comunque me l'hanno fatta spedire in Olanda. Aspetto.
Per il telecomando fai male a non usarlo. Soprattutto se metti la camera sul casco o sul bastone. Puoi mettere il telecomando alla base del bastone o al polso per attivare e disattivare la camera.

[Dakidex]