Indignato dai nuovi prezzi di GoPro 4 Session

[metthium]

Ciao a tutti,
è la prima volta che scrivo sul forum anche se lo seguo da circa due anni.
Infatti, ad inizio 2014 mi sono innamorato della GoPro e di conseguenza ho acquistato la 3+ Black.
Dato l'elevato utilizzo ho deciso di procedere all'acquisto di una seconda camera, in primis la 4 Silver.

Appena uscita la GoPro 4 Session ne sono rimasto affascinato. Dato l'utilizzo secondario che ne avrei fatto mi andava più che bene, anzi, date le ridotte dimensioni l'ho preferita alla Silver.

Per via di situazioni personali ho proceduto il prima possibile ad acquistarla, così il 24 luglio 2015 sono andato fisicamente dai ragazzi di GoCamera ad acquistare la Session. Fin qui tutto ok. Prodotto molto caro ma davvero valido. Potrei descrivere i suoi aspetti positivi ma non è il momento.

Infatti sono semplicemente SCONCERTATO dal comportamento che sta avendo GoPro con questa camera.
Presumo che la maggior parte dei presenti acquisti GoPro non solo per l'elevata qualità del prodotto offerto, ma anche perché SAI che stai acquistando un PRODOTTO DI VALORE. Valore che resta invariato fino all'uscita del nuovo modello.

Ora invece siamo passati dai ricchi 429€ del 24/07 ai 340€ di ottobre ai 219,99€ di IERI!

A me questa cosa non va decisamente giù per diversi motivi - già esposti al supporto tecnico GoPro:
- ho subito una svalutazione inaspettata e pesantissima del mio prodotto acquistato neanche 5 mesi fa, senza che sia uscito un nuovo modello;
- allo stesso prezzo pagato neanche 5 mesi fa, ora ne acquisterei due di Session;
- chi acquista oggi la Session riceverà la stessa garanzia che andrò - in caso - a ricevere io;
- se proverò a venderla non ci si recupera assolutamente nulla, e così va a farsi benedire il principio "compro GoPro perché ha un ottimo valore di mercato"

BENE! Come detto ho contattato il supporto tecnico, l'unica risposta "positiva" che ho ricevuto alle mie domande è stata quella di essere uno dei primi a lamentarsi per quanto accaduto; che grazie a me hanno preso in considerazione una "tattica difensiva" per i prossimi clienti indignati; che ho acquisito "crediti sufficienti" per essere inserito tra i clienti che hanno comprato un "prodotto di fascia elevato" nonostante ora sia di "bassa fascia".

TROVO QUESTO COMPORTAMENTO SEMPLICEMENTE IMBARAZZANTE da parte di una società che ha un valore di mercato di 2 miliardi di dollari, che è quotata in borsa, ed ha sempre fatto del proprio marchio immagine di qualità e professionalità.
Mi aspettavo tutt'altro comportamento. Da possibili sconti su futuri acquisti, ad un livello di garanzia superiore che coprisse anche i danni accidentali - visto che col mio acquisto è come se ne avessero vendute due insieme -, oppure non so... per farsi "perdonare" un qualche accessorio.

Devo dire che date le passate esperienze avute con l'assistenza Apple in fatto di garanzia e tutela della soddisfazione del cliente ci passa di mezzo una galassia.

Questa volta, dal mio punto di vista, GoPro ha perso davvero tanti punti.
Ora chi mi assicurerà che il prossimo (sempre meno sicuro) prodotto GoPro che acquisterò manterrà quel valore?
Chi mi assicura che non prenderò - scusate il francesismo - altre ****** del genere?!

...so che ho scritto davvero tante cose, ma sono sconcertato, indignato, basito, perplesso ed esterrefatto...
Spero che non sia l'unico a vederla in questo modo. Perché qui ci sono le basi per farsi sentire come si deve. Il consumatore finale va tutelato di più, no che all'improvviso te prendi e mi SVALUTI IL PREZZO DI LISTINO di CIRCA IL 50% dopo 6 mesi scarsi dall'uscita dello STESSO PRODOTTO!

Scusate lo sfogo ma spero siate tanti a rispondermi.
Grazie e buona serata!

[Geno]

Ciao,

guarda, io l'ho comprata a settembre qui dai ragazzi di GoPro a 400 e più €, poi il prezzo è sceso dopo 3 giorni dal mio acquisto di 100 €, così ho scritto al supporto ufficiale GoPro, i quali mi hanno risposto in breve tempo e molto professionalmente si sono scusati per l'accaduto ma che era una scelta di mercato per invogliare ancora di più la gente ad acquistare la Session, detto questo per scusarsi mi hanno dato una lista di accessori da poter scegliere e che mi avrebbero omaggiato, così ho scelto lo strap mano, polso, gamba.. di questo non posso che essere soddisfatto.

[metthium]

[Geno]

[MattONE]

quando e' uscita la Session il prezzo era chiaramente fuori mercato e non giustificabile.

In passato e' capitato spesso (forse non in iTalia, ma in USA) che i prezzi in occasioni particolari (anche non in corrispondenza dell'uscita di nuovi modelli) scendessero (anche se non di questo ordine di grandezza, giustificato dal fatto del prezzo-esagerato-in uscita).

Il punto e' che chiaramente GOPRO ha grosse quantita' di SESSION e di H4black a magazzino (visto il crollo dei prezzi),ed una azienda NON puo' permettersi di arrivare dopo le vendite di natale con modelli '2015 a magazzino (altrimenti qualora uscisse la GP5 dovrebbe regalare i vecchi modelli...)

Il mercato delle Action e' cambiato ed e' saturo.... certi prezzi potevano chiederli in passato, oggi non piu'.

Cose che capitano.

[Geno]

Secondo me non butteranno fuori Hero5 fino a quando non finiscono le scorte, in quanto poi più di tanto non riescono a scendere con i prezzi, nel 2016 poi ci saranno già parecchie novità

[MattONE]

[metthium]

Buongiorno a tutti!
...beh cose che capitano fino a un certo punto...!
Se te, GoPro, che sei una società quotata e famosa in tutto il mondo, fai un'analisi di mercato sbagliata e toppi clamorosamente il prezzo di uscita di una camera a me non me ne può fregare di meno! Paghi le conseguenze!
Sia a livello di immagine, sia nella tutela dei tuoi clienti.

Io nel mio piccolo gli ho regalato oltre 1000€ tra due camere e accessori. Ora mi ritrovo con un prodotto che NEANCHE CINQUE MESI FA È STATO PAGATO IL DOPPIO. Non riesco a capire se passa o meno il concetto pratico e materiale: IL DOPPIO.

Stiamo parlando di un errore di valutazione di GoPro, NO MIO. Sono loro che hanno sbagliato e sono loro che devono pagare le conseguenze, no il consumatore finale. Mi sembra assurdo che io ora mi ritrovo ad avere tra le mani un oggetto che - non per mia colpa - valga il 70% in meno rispetto a 3 mesi fa quando il prezzo era ancora quello originale SENZA CHE SIA USCITO UN NUOVO MODELLO.

La cosa più assurda è che uno sembra non ci pensi, ma quel giorno è come se io gliene avessi fatte uscire due di Session dal magazzino, in realtà ne è uscita una sola. Ed avrò la stessa garanzia che non copre i danni accidentali di uno che la prende ora pagando 200 euro in meno, lo ripeto: DUECENTO EURO.

Non sono "cose che capitano".

(ah, intanto, così per dirne una eh... rappresentante GoPro che propinava le GoPro ad un mio caro amico per il suo negozio di sport acquatici sono due giorni che non risponde al telefono... perché la buona GoPro dava come margine di guadagno al rivenditore finale neanche il 17%. Ci sono negozi a Roma che la Session l'hanno pagata oltre 300€ e mantengono il prezzo di vendita al dettaglio di 430 perché sennò ci perderebbero anche loro. COSE CHE CAPITANO...)

[MattONE]

[Fulvioz]

Guarda, anche se non l'ho comprata sono rimasto molto perplesso quando ho visto i prezzi degli ultimi giorni sapendo a quanto l'avevano lanciata.
Evidentemente la crisi di cui si parla negli USA per quanto riguarda la GoPro ha dei fondi di verità.

Detto questo, usala finché non scoppia e non pensare di rivenderla. Solo così sfrutterai i 400 euro e oltre spesi, a mio avviso.

http://m.repubblica.it/mobile/r/sezioni ... 128142162/