Problema acquisto tramite sito ufficiale

[Fefacali]

Salve a tutti, mi servirebbe una vostra opinione riguardi al mio accaduto in merito ai dazi doganali acquistando tramite il sito ufficiale. Premetto che ho acquistato tramite tale sito poichè possedevo un codice sconto datomi all'EICMA del 25%.

Questo che vi riporto in seguito è parte del mio messaggio inviato al centro di assistenza/supporto del sito:

"Al momento del pagamento ho fatto un versamento tramite paypal di 295,99 euro (284,99 per la gopro scontata + 11di spedizione). Oggi ricevo due e-mail in cui viene riportata la conferma della spedizione con relativo numero di tracciabilità, inoltre vengono riportate le spese del prodotto:
- HERO4: SILVER EDITION- ADVENTURE,EUROPE 311,47 (cifra a mio parere errata poichè io ho pagato 295,99, o ci sono costi aggiuntivi non evidenziati?)
-SHIPPING COST 9.02 (se queste sono le spese di spedizione, gli 11 euro che ho già pagato al momento dell'acquisto che sono già compresi nei 295,99, a cosa sono serviti?)
-VAT 22% in EUR 70,51 (non sapevo di dover pagare anche delle tasse doganali, visto che il prodotto viene spedito dall'Olanda, paese all'interno dell' UE; e in altri miei acquisti tramite internet in paesi esteri non ho mai avuto tali spese.)

Per un totale di 391 euro"

Il messaggio che gli ho inviato era più lungo, ma questa è la parte che fa capire bene il problema, ad averlo saputo prima non avrei mai acquistato da loro nemmeno con lo sconto, senza contare che ho bruciato un anno di garanzia visto che in italia me ne avrebbero dati due.
Io avevo letto in alcuni post di questo forum e anche in altri forum che non vi erano tasse doganali.
Ci sono delle specifiche da dover comunicare al corriere o altro che voi sappiate? Se può tornare utile spediscono tramite FedEx.

Grazie dell'aiuto e consigli che mi saprete dare.

[SimoRiva47]

ciao di questo problema ne abbiamo gia discusso dai un occhiata:

----> gopro-hero4-black-f64/euro-tasse-dopo-acquisto-t6921.html

[SimoRiva47]

comunuqe non ti preoccupare non ci sono dazi , ne tasse aggiuntive se non quello che hai già pagato, anch eio ho acquistato dal sito ufficiale e mi è arrivata dopo 3 giorni senza problemi. anche a me avavno mandato la fattura con indicazioni diverse, ma quelle spese sono a carico di gopro, lo fanno per fini fiscali, cmq dai un occhiata al link che ti ho scritto sopra, è una discussione in cui parliamo proprio di questo.

ciao

[Fefacali]

Grazie mille simo, ho passato alcune ore nel pomeriggio a cercare come un dannato una soluzione al problema o a qualcuno che fosse capitata la stessa cosa.... Probabilmente nn cercavo con le parole giuste.... Grazie mille delle informazioni, ora sono decisamente più rilassato....

[SimoRiva47]

[Fefacali]

Come mi era stato già detto da voi, non ho dovuto pagare nulla e mi è arrivata in due giorni lavorativi da quando ho fatto l'ordine.

Riporto la risposta del servizio clienti alla mia e-mail, così che se qualcun'altro avrà un dubbio simile al mio possa rassicurarsi:

"Gentile Sig.,

grazie per aver contattato il supporto tecnico GoPro.
Vorrei scusarmi per il ritardo nell invio di questa risposta. Abbiamo avuto un volume di mail maggiore rispetto al normale e stiamo facendo del nostro meglio per rispondere a tutti i clienti il prima possibile seguendo l'ordine con cui ci hanno contattato.

Non si preoccupi, il prezzo finale é quello che ha pagato nel momento in cui ha fatto
l'ordine, Assolutamente non é soggetto al pagamento di eventuali tasse doganali se paga in Euro.
Questo avviene solo se paga in dollari e la camera parte dagli Stati Uniti, solo in quel caso
Le chiederanno di pagare dei dazi.


Restando a disposizione per ogni eventuale chiarimento colgo l'occasione per porgerLe

Cordiali Saluti
Serena
GoPro Supporto tecnico
http://it.gopro.com/"

[Giulia123]

Buon giorno , venerdì ho acquistato una go pro 4 silver dal sito go camera.it .
Alcune ore dopo il pacco risultava già spedito .
Successivamente ho ricevuto una mail informativa nel quale diceva che la mia go pro sarebbe stata spedita lunedì a causa di un problema tecnico .
Ad oggi non ho ricevuto ancora notizie.
Qualcuna per caso sa come posso fare per sapere se il mio pacco è stato
Effettivamente spedito lunedì ??
Grazie a tutti

[Imaginary Boy]

[Giulia123]

Presso quale mail posso avere assistenza ? Perché ho gi scritto mail a gopro camera online shop e non ho ricevuto ancora risposta.
grazie

[Imaginary Boy]

Ciao Giulia, la mail gopro@gocamera.it

In alternativa puoi inviarmi tramite messaggio privato tuo indirizzo mail, none e cognome, numero di ordine e faccio un chack veloce.